双十一快递被烧谁来负责?百世快递回应:积极配合正在补发

11月14日消息,双十一刚过,大批双十一的快递包裹正在奔赴全国消费者的家中,但每年总会有意外发生。11月12日凌晨,一辆满载快递从北京发往湖南长沙的百世快递车辆在河南安阳路段发生火情,虽无人员伤亡,但7000余件包裹却在大火中“阵亡”了。

据悉,着火的物流车长约15米,车厢内装载13吨包裹,主要包括日用品、百货、食用油和纸巾等。由于涉及包裹多,再加上双十一购物节的影响,该消息一经媒体报道便在网络迅速传播。从13日早上开始,有一些消费者反映疑似收到快递公司短信,称无法理赔。但百世快递长沙转运中心表示,官方并未发布相关赔偿内容,20岁体操选手去世短信内容为虚假信息。

百世快递长沙转运中心称,事故发生之后,百世快递第一时间启动应对措施,积极与客户协商,进行货物补发和赔付处理。13日,百世快递官方微博发表声明,称正在配合消防部门进行查验,并会第一时间公布事故原因和处理结果。截至目前,大部分补发货物已经发出,预计3天内将会补发完毕。

此外,消费者在注意购物陷阱的同时也要留意收货信息等快递诈骗陷阱,如包裹在运输中意外被毁,应当及时找快递公司进行理赔,维护自身的合法权益。快递公司也要加强管理,避免类似事件再次发生。

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